Nosotros

Como consultores de negocios en firmas líderes a nivel mundial por +20 años, identificamos dos condiciones de negocios críticaspara la mayoría de las empresas:

• CX (Customer Experience) es un factor clave para el éxito de las empresas de todos los tamaños y sectores. De hecho, el estudio de McKinsey - firma líder mundial en consultoría de negocios - Growth through customer experience | McKinsey , muestra que empresas líderes en CX tuvieron un crecimiento >2x (más de dos veces) superior a empresas rezagadas en CX, en un período de cinco años.

• Pero, aún cuando existen múltiples soluciones de CX, todas adolecen de una o más de las siguientes limitantes:

  1. Son incompletas, pues solo identifican la problemática (áreas de oportunidad), pero no proporcionan, ninguna de ellas, recomendaciones de mejora - y menos a la medida - para atender dicha problemática.

  2. Son complejas de operar, requiriendo personal especializado y costoso para: selección de metodologías de evaluación; diseño de encuestas; análisis de resultados; y diseño de acciones de mejora.

  3. Cuentan con soporte limitado, siendo prácticamente imposible hablar con una persona para resolver dudas u obtener apoyo requerido.

Para atender esta necesidad clave insatisfecha de contar con una solución de CX que realmente cumpla con los requerimientos de la mayoría de las empresas, en 2023 decidimos fundar GSTB (Great Site To Buy), con la siguiente MISIÓN:

AYUDAR A LAS EMPRESAS A PROPORCIONAR UNA CX (CUSTOMER EXPERIENCE) EXCEPCIONAL PARA GANAR VENTAJA COMPETITIVA Y AUMENTAR VENTAS, MEDIANTE UNA SOLUCIÓN DE CX COMPLETA, SENCILLA, CON SOPORTE HUMANO Y SEGURA.

Para cumplir con esta Misión, hemos integrado un equipo de ejecutivos: con amplia experiencia/sólidas capacidades en:

• Diseño y operación de encuestas y análisis de sus resultados

• Consultoría de negocios, con énfaisis en CX

• Desarrollo y operación de sistemas de información con las más modernas tecnologías

• IA y agentes de IA

• Protección de Datos Personales

• Seguridad de la Infraestructura

• Cumplimiento Normativo Internacional - estándares GDPR (Unión Europea) y CCPA (California)

100+

5

Experiencia en países

Experiencia en proyectos

20+

Años de experiencia